En Serenithorva valoramos y protegemos la privacidad de tus datos. Este documento explica cómo se recopila, utiliza y salvaguarda tu información personal conforme a la normativa española y europea vigente.

Datos recopilados

Recopilamos solo información necesaria para gestionar servicios, mejorar la experiencia del usuario y cumplir con obligaciones legales.

• Datos de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y teléfono, proporcionados al completar formularios en nuestra web.
• Información de uso: detalles sobre interacciones con la plataforma, secciones visitadas y preferencias seleccionadas.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y cookies que facilitan la experiencia de usuario.
• Datos enviados en consultas: información añadida voluntariamente en mensajes de contacto o formularios especiales.

Uso de la información

La información recopilada se emplea únicamente para prestar servicios, atender consultas y, cuando corresponda, enviar comunicaciones consensuadas.

• Gestión eficiente de solicitudes, selección de envases y respuesta a consultas enviadas por los usuarios.
• Optimización de la plataforma y mejora de la experiencia general mediante análisis de navegación.
• Cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias aplicables en España y la Unión Europea.
• Envío de comunicaciones relevantes solo si el usuario ha otorgado su consentimiento expreso.

Base legal del tratamiento

Procesamos tus datos cumpliendo la legislación sobre protección de datos en España y la UE.

La base legal para el tratamiento de datos es el consentimiento explícito, la ejecución de un contrato, y/o el cumplimiento de obligaciones jurídicas. Se aplican los principios de minimización y confidencialidad.

Cesión de datos

No compartimos datos personales con terceros, salvo en supuestos necesarios para prestar el servicio o por imperativo legal.

• Terceros proveedores solo accederán a tus datos si resulta imprescindible para la ejecución del servicio solicitado y bajo estrictas garantías de confidencialidad.
• Sus datos podrán ser requeridos por autoridades según normativas nacionales y de la UE.
• Se respeta en todo momento el principio de minimización, compartiendo la información mínima indispensable en cada caso.

Seguridad de datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas actualizadas para evitar el acceso no autorizado, la divulgación o alteración de la información recogida. Realizamos revisiones periódicas y formamos a nuestro equipo para asegurar el cumplimiento de buenas prácticas en protección de datos y seguridad informática.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos mediante solicitud escrita y recibir respuesta en los plazos establecidos por la ley.

• Acceder a tus datos personales y solicitar la rectificación en caso de inexactitud.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios o se retire el consentimiento.
• Solicitar la limitación u oposición al tratamiento de tus datos en circunstancias legítimas.
• Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si lo consideras pertinente.

Uso de cookies

Utilizamos cookies técnicas y de análisis para mejorar la navegación y personalizar el servicio. No se instalarán sin tu consentimiento salvo que sean estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma.

Política de cookies Política de cookies

Contacto

Si tienes dudas sobre el tratamiento de tus datos o deseas ejercer tus derechos, puedes contactar con nosotros desde el formulario de contacto o mediante los medios oficiales.

Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta política conforme evolucione la legislación o los servicios ofrecidos. Se avisará sobre cualquier modificación relevante.